ВТБ Онлайн: вход в личный кабинет

Банк ВТБ сегодня занимает одну из лидирующих позиций в рейтинге российских банковских организаций. Клиентами банка становятся обычные граждане, представители малого, среднего и крупного бизнеса, а также финансовые компании. Оказание услуг производится при личном посещении одного из офисов, и в дистанционном режиме. Первый вариант подразумевает визит в представительство банка, а второй – вход в личный кабинет ВТБ Онлайн. Возможность решать многие вопросы, не выходя из дома делает сотрудничество с банковской организацией максимально комфортным.

ВТБ Онлайн: вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет ВТБ Онлайн пользователю следует посетить веб-ресурс компании, введя в адресной строке https://www.vtb.ru/ и кликнуть «ВТБ-Онлайн» в основном (горизонтальном) меню. Помимо прочего можно сразу открыть авторизационную страничку, вписав в браузере https://online.vtb.ru. Независимо от варианта, которому будет отдано предпочтение, для переадресации в персональный раздел посетителю необходимо указать специальные реквизиты.

В качестве идентификатора используется номер клиента (УНК) либо 16-значный номер карточки. Внеся требуемые сведения, убедитесь в их корректности и совершите вход в личный кабинет ВТБ Онлайн. Система обработает запрос и отправит на мобильный, прикреплённый учётной записи, текстовое сообщение, содержащее защитный код. После ввода комбинации в специальном поле откроется основная страница личного кабинета, а посетитель сможет воспользоваться функционалом сервиса, включающем:

• Отображение актуальных сведений о состоянии расчётных счетов и пластиковых карточек;
• Заказ электронной выписки о движении денежных средств за определённый промежуток времени;
• Пересылка платёжных реквизитов в сторонний банк для дальнейшего получения перевода;
• Совершение расходных транзакций (платежи в бюджет, расчёт с поставщиками коммунальных услуг, пополнение баланса мобильника и т.п.);
• Внутрибанковские и межбанковские транзакции (перечисление денег между собственными счетами, отправка средств другому человеку);
• Формирование и отправка заявки на получение потребительского кредита (предварительный запрос отправляется через персональный раздел) и отслеживание статуса рассмотрения;
• Управление пластиковыми карточками – вход в личный кабинет ВТБ Онлайн разрешает подавать заявки на выпуск дебетового продукта и кредитки, перевыпускать и блокировать используемые карты;
• Контролирование вкладов – через персональный раздел Вы легко откроете и пополните накопительный счёт либо вклад;
• Подключение к ВТБ Коллекция (через ВТБ Онлайн производится активация аккаунта, в противном случае обменивать бонусы на товар не получится).

Выполнив вход в личный кабинет ВТБ Онлайн клиент банковской организации также сможет оформить страховой полис и ознакомиться со свежими новостями и спецпредложениями компании. Помимо прочего, здесь имеется специальная электронная форма, заполнив которую можно оперативно связаться с консультантом, сообщить о неполадках в функционировании интернет-ресурса, и получить разъяснение интересующих нюансов.

Регистрация личного кабинета ВТБ Онлайн

Для регистрации личного кабинета ВТБ Онлайн прибегните к одному из следующих способов:

1. Поиск ближайшего банкомата и подключение услуги (требует использования действующей пластиковой карточки);
2. Поход в представительство ВТБ банка и подача заявления на подключение интернет-банкинга.

Когда услуга будет подключена, соискателю придёт текстовое сообщение с временными реквизитами для входа. Срок действия временного пароля составляет 45 суток. До истечения указанного промежутка времени нужно совершить вход в личный кабинет ВТБ Онлайн и выбрать собственную буквенно-числовую комбинацию для авторизации.

Чтобы исключить риск ошибочной регистрации, а также уберечь клиентов от незаконных действий мошенников, возможность дистанционного подключения онлайн банкинга отсутствует. Соответствующая услуга оказывается через банкомат и в офисе компании. В первом случае идентифицировать личность соискателя помогает пластиковая карточка, во втором – действующий российский паспорт. По просроченному документу услуга оказана не будет.

Восстановление пароля от личного кабинета ВТБ

Для восстановления пароля от личного кабинета ВТБ Онлайн зайдите на страницу авторизации https://online.vtb.ru/content/v/ru/login.html, и кликните «Восстановление доступа» (под формой входа). Далее посетителю необходимо уточнить, какого рода помощь ему требуется:

1. Забыл или не знаю клиентский номер (УНК);
2. Не помню пароль от личного кабинета.

При открытии расчётного счёта, оформлении пластиковой карточки, получении кредита и других услуг, клиенту ВТБ присваивается персональный номер – УНК. В дальнейшем его можно использовать для входа в личный кабинет ВТБ Онлайн. Чтобы узнать свой УНК загляните в договор на предоставление услуг, либо позвоните на горячую линию компании. Помимо прочего, не зная УНК, зайти в личный кабинет ВТБ Онлайн возможно иначе:

• Использовать в качестве идентификатора номер карточки;
• Запросить логин через банкомат;
• Обратиться в техподдержку и восстановить логин через голосовое меню.

Когда зайти в персональный раздел не удаётся по причине утраты пароля, проблема решается иным путём. Зайдите на страницу авторизации и кликните «Забыли пароль». Система предложит указать идентификатор. После ввода требуемого реквизита следуйте рекомендациям сервиса. Ещё один способ – получить временный пароль в ближайшем банкомате.

Что делать, если заблокирован доступ в ВТБ Онлайн

Если заблокирован доступ в ВТБ Онлайн нужно действовать в соответствии с рекомендациями системы. Важно учесть, что при троекратном вводе неправильных авторизационных данных, доступ к аккаунту будет временно приостановлен. Чтобы предотвратить блокировку рекомендуем прибегнуть к функции восстановления пароля, если две попытки входа в личный кабинет ВТБ Онлайн оказались неудачными. Если доступ заблокирован, на экране появится оповещение, свидетельствующее о:

1. Закрытии доступа на 30 минут по причине превышения лимита авторизационных попыток;
2. Блокировке доступа и рекомендации обратиться за помощью в техподдержку.

Когда в оповещении чётко указано время, в течение которого совершить вход в личный кабинет ВТБ Онлайн невозможно, для решения проблемы достаточно подождать завершения периода блокировки. Что касается случаев, когда пользователю рекомендуют обратиться в банк, то здесь придётся посетить одно из представительств ВТБ, имея при себе оригинал паспорта. Нелишним будет позвонить на 8 800 100 2424 и сообщить о проблеме сотрудникам отдела по работе с клиентами. Не исключено, что вопрос удастся решить по телефону.

Лимиты на операции в ВТБ Онлайн

Лимиты на операции в ВТБ Онлайн бывают суточными и месячными. Для получения информации об установленных ограничениях выполните вход в личный кабинет ВТБ Онлайн, откройте подпункт «Лимиты на операции», расположенный во вкладке «Профиль». Если классифицировать все лимиты по способу подтверждения транзакции, то можно выделить:

• Операции, не требующие подтверждения;
• Транзакции, подтверждаемые путём ввода защитного кода, полученного в SMS;
• Операции, требующие использования ЭЦП;
• Транзакции, в которых используется генератор кодов.

Бывают ситуации, когда установленные ограничения делают использование возможностей ВТБ Онлайн некомфортным. Иными словами, установленных лимитов недостаточно для проведения какой-либо операции. Чтобы решить проблему, обратитесь в представительство компании для снятия лимита на требуемую транзакцию.

Как узнать реквизиты по счетам и картам ВТБ

Чтобы узнать реквизиты по счетам и картам ВТБ откройте вкладку «Счета и карты», расположенную в подразделе «Мои продукты». На следующем этапе кликните на интересующую карточку или счёт и выберите пункт «Реквизиты». Требуемые данные можно вывести на печать, скопировать либо послать в виде электронного письма.

Мобильное приложение ВТБ Онлайн

Через мобильное приложение ВТБ Онлайн можно работать в личном кабинете из любой точки земного шара, где имеется доступ к интернету. Программа является полноценным аналогом браузерной версии. Для авторизации применяется стандартные идентификатор и пароль. Чтобы оперативно узнавать обо всех движениях денежных средств рекомендуется активировать PUSH-оповещения.

Чтобы упростить вход в личный кабинет ВТБ Онлайн через смартфон, рекомендуется настроить быстрый доступ. При первой авторизации в системе измените способ входа в систему, установив короткий числовой код или сканирование отпечатка пальца. Такой подход существенно упростит и ускорит запуск мобильного личного кабинета, что особенно актуально при частой работе с интернет-банкингом. Что касается функционала ПО, то он включает следующие возможности:

• Расчёт за коммунальные услуги, телефонию и прочее;
• Пересылка платёжных реквизитов и электронных выписок на e-mail;
• Внутрибанковские и межбанковские транзакции;
• Управление денежными вкладами;
• Управление пластиковыми карточками;
• Обращение в техподдержку;
• Получение информации о текущем валютном курсе;
• Поиск отделений и банкоматов ВТБ.

Для скачивания приложения запустите магазин приложений (Play Market, App Store), и выполните поиск по словосочетанию «ВТБ Онлайн». Искомое ПО имеет соответствующее наименование и фирменное лого. Длительность скачивания зависит от скорости интернет-соединения. Об успешном завершении установки можно узнать из системного уведомления, а также по появлению нового значка на экране.

Телефон горячей линии ВТБ

По телефону горячей линии ВТБ можно проконсультироваться по продуктам и услугам банковской организации, сообщить о неполадках в работе сайта и проблемах со входом в личный кабинет ВТБ Онлайн. Для связи с оператором наберите:

• 8 800 100 2424 – бесплатный call-центр для всех регионов РФ;
• +7 495 777 2424 – приём международных звонков.

Служба техподдержки работает в круглосуточном режиме. В зависимости от срочности вопроса и характера обращения можно переговорить с оператором либо воспользоваться альтернативным способом связи с консультантом:

• Опубликовать сообщение в онлайн-чате;
• Послать письмо на info@vtb.ru;
• Оставить сообщение на странице банка в одной из соцсетей.

Помимо прочего можно попытаться найти ответ самостоятельно. В нижней части главной страницы сайта есть форма поиска. Впишите в неё интересующий вопрос или его ключевую часть, а затем, внимательно изучите отобразившиеся результаты. Если решение не найдено, задайте вопрос специалисту, кликнув на ссылку «Оставить обращение».

Вход в личный кабинет ВТБ Онлайн