Тач Банк: вход в личный кабинет

Тач Банк – кредитная организация, создателем которой является финансовая группа ОТП. Кредитная организация не располагает офисами на территории РФ в привычном понимании слова, это электронный банк, который выполняет коммуникации с клиентами посредством телефона или через сеть Интернет.

Тач Банк: вход в личный кабинет

15 мая 2018 года Тач Банк объявил об интеграции с ОТП Банком, «дочкой» известной международной группы OTP Group. Банковские продукты, доступные клиентами под брендом Тач Банка, продолжают работать от имени кредитной организации, но технологические решения и дистанционные каналы обслуживания становятся неотъемлемой частью ОТП Банка.

Онлайн банкинг Тач Банка, один из инструментов ДБО как физических, так и юридических лиц, изменяет технологическую платформу. Вход в пользовательский кабинет выполняется с официального электронного ресурса ОТП Банка, по основной учетной записи.

Вход для физических лиц:

• Перейти на otpbank.ru и навести курсор на баннер «Интернет банк». По умолчанию пользователь переходит на страницу для авторизации в личном кабинете физического лица;
• Напечатать login зарегистрированного лица и пароль, нажать по баннеру «Войти».

Основные возможности личного кабинета:

• Оплачивать счета;
• Открывать новые продукты: депозитные и кредитные программы, дебетовые и кредитные карты, другие финансовые продукты;
• Получать подробную информацию по финансовым продуктам;
• Переводить денежные средства на произвольные реквизиты и между собственными счетами;
• Просматривать реквизиты для пополнения пластиковой карточки и других банковских продуктов;
• Управлять безопасностью пластиковой карты.

Вход для юридических лиц требует определенным образом подготовить ПК к работе: установить ПО и устройство еТокен:

• Открыть https://ibank.otpbank.ru/ibank2/#/;
• Установить криптобибилиотеки, полученные при регистрации учетной записи сотрудниками Тач Банка, или загрузить zip-архив по активному баннеру «Установочный комплект библиотек»;
• Установить плагин BIFIT Signer и поместить устройство еТокен в USB-порт ПК;
• Выполнить вход в личный кабинет по login пользователя и паролю.

В дополнение к основным возможностям, юридические лица могут управлять финансовыми потоками подотчетных организаций в режиме «одного окна». Это существенным образом оптимизирует временные ресурсы сотрудника и позволяет отслеживать денежные средства, без выхода из учетной записи.

В качестве ознакомления с функциональными возможностями онлайн банкинга Тач Банка для юридических лиц, пользователи могут войти в демонстрационную версию личного кабинета. Это потребует выполнить ранее описанные действия для авторизации, а вместо пароля основной учетной записи напечатать следующую комбинацию цифр – 123123.

Страница входа в личный кабинет Тач банка

Регистрация личного кабинета в Тач Банк

В связи с тем, что Тач Банк объявил об интеграции с другой финансовой организацией, в первую очередь, рекомендуется проверить, действительно ли учетная запись отсутствует. Для этого потребителю рекомендуется позвонить по телефону горячей линии и узнать login. Оператор телефонного центра запросит паспортные реквизиты пользователя и кодовое слово. Если учетная запись зарегистрирована в системе, сотрудник назовет login и отправит в смс сообщении секретный код для первичного входа в личный кабинет.

Если сотрудник не может найти действующую учетную запись, потребуется посетить офис ОТП Банка и зарегистрироваться. Из документов физическому лицу рекомендуется взять только паспорт, а юридическому – паспорт и учредительные документы регистрируемой организации.

Регистрация в системе Тач банка

Восстановление пароля от личного кабинета Тач Банк

Физические лица, зарегистрированные в системе, могут самостоятельно восстановить пароль по кодовому слову и 16-значному номеру пластиковой карты Тач Банка.

• Открыть https://direkt.otpbank.ru/homebank/do/pwdrecoverynew;
• Заполнить требуемые поля. Если номер карты отсутствует, кликнуть по активной строке «Нет номера» и напечатать ФИО держателя пластиковой карты, дату рождения и реквизиты паспорта. Кликнуть по баннеру «Продолжить».
• Получить новый временный код в смс сообщении.

При отсутствии возможности восстановить пароль самостоятельно, пользователи могут обратиться по многоканальному телефону горячей линии.

Восстановление логина и пароля Тач банка

Мобильное приложение Тач Банк

Мобильное приложение «ОТПДирект» для Android и iOS — это способ управления банковскими продуктами через экран смартфона или планшетного устройства. Приложение позволяет не только выполнять основные операции, но и блокировать доступ в личный кабинет при потере учетной записи.

Загрузить приложение клиенты Тач Банка могут из официальных электронных маркетов: Google Play (для Android) и App Store (для iOS).

Для входа в систему на смартфоне или планшетном устройстве открыть приложение, указать login и пароль, используемый при входе в основной личный кабинет. Кликнуть «Вход». Клиенты могут установить в параметрах «Упрощенная авторизация» и выполнять последующий вход по 4-значному паролю.

Телефон горячей линии Тач Банк

Так как у данного типа банков отсутствуют реальные отделения, Тач Банк развернул широкую деятельность по налаживанию обратной связи с клиентами. Существуют различные методы связаться с контакт-центром организации, чтобы решить максимум проблем в короткие сроки и получить необходимую консультацию:

• На официальном сайте Тач Банка существует отдельный раздел, который именуется «Часто задаваемые вопросы». Перед тем, как обращаться к сотруднику контакт-центра рекомендуется ознакомиться с положениями, которые находятся в разделе. Вполне возможно, что интересующая информация находится там;
• Телефонные номер горячей линии банка:
  1. 8-800-100-55-55 – Для звонков по России;
  2. +74957754775 – Для звонков из Москвы и Московского региона;
  3. 8-800-500-67-00 – решение вопросов о кредитных задолженностях;
• На официальном сайте также присутствует услуга онлайн-чата, в котором есть возможность обсудить возникшие проблемы в режиме интернет-переписки.

Любители социальных сетей могут подписаться на официальные сообщества Тач Банка и отслеживать актуальные новости в «ленте»:

• ВКонтакте https://vk.com/touchbank;
• Facebook https://www.facebook.com/touchbank;
• Twitter https://twitter.com/touchbank_com.

Условия использования карты Тач Банка

Карта Тач Банка выполнена в двух основных вариациях: Limited и Daily. Условия на комплекс банковских услуг Тач Банка отличается на каждом тарифном плане, а сам процесс использования карты содержит следующие основные положения:

• Использование пластиковой карты как дебетовой и как кредитной. При оформлении в Тач Банке возобновляемого кредитного лимита, дебетовая карта становится кредитной с льготным периодом 61 день. Если клиент использует карту только в качестве кредитной, то каждый месяц списывается только сумма за пользование процентами;
• Начисление бонусных баллов до 3% от суммы покупки по «любимой категории» и 1% от других покупок. Накопленные баллы держатели пластиковой карты могут использовать для оплаты последующих покупок, в следующем соотношении: 1 балл — 1 российский рубль;
• При переводе денежных средств на карту автоматически пополняется ее дебетовая часть. Сделать это держатели пластиковой карты смогут в более чем в 2000 пунктах на территории РФ;
• Управление пластиковой картой в онлайн банкинге на электронном ресурсе Тач Банка и одноименном приложении.

Оформить банковскую карту Тач Банка клиенты могут в любом отделении кредитной организации или в личном кабинете в разделе «Запросы».

Вход в личный кабинет Тач Банка