Заявка на кредит

ФАС оштрафовала ВТБ на 100 тыс. рублей за СМС-рассылку

ВТБ банк

«ВТБ банк» получил штраф в размере 100 000 рублей. Причиной наложения санкций стала СМС-рассылка от имени финансовой организации, признанная рекламной. Взыскание наложено по решению антимонопольной службы в Оренбурге. Федеральный орган рассмотрел обращение клиента, получившего так называемое «персональное предложение» об открытии выгодного вклада, а также о выпуске «Мультикарты».

По мнению заявителя, сообщение содержало сведения персонального характера, например фамилию, имя, отчество пользователя, размер кредитной задолженности. Банк, проводя рассылку, тем самым допустил риск разглашения этих данных.

Контролирующий орган не согласился с персонализацией оповещений. Уточнил, что сведения относятся к общей информации и направлены на удовлетворение интереса группы пользователей, то есть распространяются на неопределенный по количеству круг лиц. Антимонопольная служба посчитала рассылку рекламой.

Клиент, отозвав соглашение о получении каких-либо рекламных или информационных сведений от банка, а также согласие на обработку персональных данных, фактически выразил отказ от получения рассылок подобного вида.

Банк, направив СМС-уведомления, поступил против волеизъявления клиента, то есть нарушил положения Закона «О рекламе», за что и был оштрафован на упомянутую сумму.

Каждый, кто периодически получает подобные оповещения, вправе обратиться с заявлением в контролирующий орган, приложив распечатку текста СМС. После проведения проверки, ведомство вынесет решение о правомерности действий организации.

Если же согласие о получении информации было написано клиентом ранее, но впоследствии стало неактуальным, то пользователь вправе отказаться от рассылки в любое время. Для этого достаточно позвонить на линию колл-центра «ВТБ банка».