Фаберлик: вход в личный кабинет

Фаберлик – крупная отечественная организация, специализирующаяся на продаже аксессуаров, одежды, кислородной косметики и качественного парфюма. Она была основана в 1997 году, и первоначально называлась «Русская линия». Нынешнее наименование компания получила в 2001 году, что было обусловлено освоением зарубежного рынка. Одним из неоспоримых преимуществ сотрудничества выступает тот факт, что практически все операции проводятся в личном кабинете, что значительно ускоряет совершение сделок, и расширяет активный опционал веб-ресурса.

Фаберлик: вход в личный кабинет

Желающим войти в личный кабинет Фаберлик, непременно понадобится веб-запись на интернет-сервисе www.faberlic.com. При отсутствии аккаунта на этом веб-ресурсе, пройдите несложную процедуру регистрации, о которой мы расскажем позднее. Если Вы давно ничего не покупали в интернет-магазине, учётная запись может быть удалена, и анкету придётся заполнять заново.

Как войти по номеру и паролю в свой ЛК

Для захода в свой ЛК по номеру и паролю, откройте веб-страничку www.faberlic.com, кликните «Вход», после чего заполните авторизационную форму. В качестве имени можно применять телефон, закреплённый за аккаунтом, или персональный номер. После введения реквизитов убедитесь, что они внесены точно и произведите вход. Система обработает запрос, и, если всё правильно, перенаправит вас на основную страницу индивидуального раздела. В другой ситуации на мониторе отобразится предупреждение, свидетельствующее об обнаружении неточности.

Не могу зайти в свой кабинет, что делать

Если вам не удаётся попасть в свой кабинет, не впадайте сразу в панику, опасаясь взлома профиля и несанкционированных действий злоумышленников. Прежде всего удостоверьтесь, что логин и секретное слово вводятся безошибочно. Особое внимание рекомендуем уделить соответствию регистра и состоянию клавиши «Caps Lock». Помимо всего, нельзя сразу исключать риск допущения ошибки при вводе присвоенного логина или кодовой комбинации, а также возможность незапланированной смены языка ввода.

Когда проблема с доступом объясняется тем, что вы попросту позабыли авторизационные реквизиты, это легко решить, прибегнув к функции восстановления пароля. Ещё одной распространённой причиной возникновения сложностей с авторизацией является деактивация учётной записи по причине долгого бездействия. Если вы ничего не заказывали на протяжение полугода, то аккаунт удалится. Для продолжения сотрудничества необходимо заново зарегистрироваться в сервисе.

Вход в личный кабинет Фаберлик через мобильный телефон или планшет

Чтобы войти в личный кабинет Фаберлик через мобильный телефон или планшет, воспользуйтесь приложением. При авторизации используются стандартные реквизиты. Если у Вас ещё нет аккаунта, зарегистрируйтесь через приложение. Разумеется, войти в систему можно с помощью любого браузера, однако гораздо удобнее делать это, пользуясь адаптированной программой, созданной для гаджетов и имеющей полный набор требуемых функций.

Вход в личный кабинет Фаберлик с помощью социальных сетей

Чтобы попасть в личный кабинет Фаберлик через социальную сеть придётся немного подождать. Эта опция добавится в недалёком будущем. Она будет доступна всем пользователям, прикрепившим аккаунты соцсетей к учётной записи. Для привязки странички зайдите в учётку, откройте подраздел «Настройки», выберите в перечне желаемую соцсеть, и пройдите в ней верификацию. На этом прикрепление будет окончено, и вам откроется дополнительный способ входа. Если пренебречь предварительной привязкой, система не сможет идентифицировать вас, и создаст отдельный интернет-профиль.

Вход в личный кабинет Фаберлик для консультантов: России, Беларуси, Казахстана, Украины

Вход в личный кабинет Фаберлик для консультантов из РФ и зарубежных государств подразумевает обязательное наличие аккаунта на интернет-площадке. Если учётная запись ранее не создавалась или была удалена, зарегистрируйтесь в системе, заполнив анкету. При наличии актуальных авторизационных реквизитов, действуйте по алгоритму, описанному ниже.

Вход в личный кабинет Фаберлик Россия

Если вы живёте в России, чтобы попасть в личный кабинет Фаберлик, откройте веб-страничку компании, нажмите кнопочку в верхней части слева и выберите языковые и географические настройки. В первой колонке укажите страну проживания (здесь – Россия), а во второй – язык отображения текстовой информации, после чего кликните «Выбрать» внизу выпадающего меню. После установки вам останется нажать кнопочку входа и пройти авторизацию, указав уникальные реквизиты.

Вход в личный кабинет Фаберлик Беларусь

Пользователям из Беларуси, чтобы оказаться в персональном кабинете Фаберлик, предлагаем проследовать на интернет-страницу, выбрать своё месторасположение в меню, открывающемся при наведении на иконку в угловой части, после чего внести индивидуальные реквизиты в авторизационную форму. Многие браузеры определяют местонахождение человека. Чтобы удостовериться в том, что местожительство и язык установлены корректно, обратите внимание на значок в левой угловой части экрана. Первые две буквы, отображающиеся на нём, указывают на страну (BY – Беларусь), а вторые – на язык отображения информационного контента (RU – русский).

Вход в личный кабинет Фаберлик Казахстан

Если вы проживаете в Казахстане, чтобы попасть в личный кабинет Фаберлик, действуйте по схеме, предложенной для подданных других государств. Единственное отличие кроется в том, что после выбора этой страны на угловой кнопочке появятся символы KZ. Если местонахождение выбрано ошибочно, зайдите в угловое меню и укажите правильную страну, после чего авторизуйтесь.

Вход в личный кабинет Фаберлик Украина

Менеджеры и клиенты из Украины входя в личный кабинет Фаберлик, должны убедиться, что на соответствующей иконке уголке странички первые две буквы – UA. Что касается языка, то можно выбрать любой параметр, независимо от проживания и текущего местонахождения. Ограничения и строгие правила в этой области отсутствуют. Далее посетителю останется авторизоваться в системе, вписав уникальные логин и ключ. Аналогичным образом выполняется вход для посетителей из других стран.

Регистрация личного кабинета Фаберлик

Для регистрации личного кабинета Фаберлик, откройте веб-страничку http://www.faberlic.com, и кликните «Регистрация». Для прохождения процедуры через смартфон, щёлкните «Вход», после чего создайте учётную запись, выбрав соответствующую вкладку. Дальнейший алгоритм действий будет следующим:

1. Указать контактные данные, включая действующий электронный адрес;
2. Вписать персональные сведения, в том числе адрес фактического проживания;
3. Внести дату, месяц и год рождения, а также пол;
4. Проставить галочки в графах, касающихся новостной рассылки;
5. Разрешить системе обработать индивидуальные сведения;
6. Подтвердить действия, введя код, пришедший в уведомлении, в окошко.

На этом процесс регистрации будет успешно завершён. Сразу после внесения подтверждающего кода на мобильник и электронный ящик отправляются сообщения, содержащие реквизиты для авторизации. Начать работу можно сразу после создания аккаунта.

Восстановление пароля от личного кабинета Фаберлик

Прежде чем восстанавливать пароль от личного кабинета Фаберлик, убедитесь, что проблемы с не возникли из-за допущения ошибки. Чаще всего не удаётся зайти в систему по причине случайного изменения регистра, вызванного нажатием «Caps Lock» или неправильно выбранного языка ввода, не лишним будет удостовериться, что имя и пароль указаны корректно. Можно предварительно написать их в электронном блокноте или текстовом документе, а потом просто вставить в нужное поле.

Иногда может наблюдаться перегрузка сервера, вызванная большой загруженностью. Это особенно актуально накануне Нового года и других праздников государственного значения. Чтобы попасть на интернет-портал, подождите несколько минут и повторите попытку. Если проблема сохраняется долгое время, напишите в контакт-центр.

Ещё одна причина возникновения затруднений – это деактивация учётной записи из-за длительного бездействия её владельца. Когда человек в течение полугода не совершает значимых действий, таких как оформление заказа, аккаунт удаляется. Если вероятность ошибки исключена, учётка активна, однако проблема не утратила актуальности, воспользуйтесь одним из способов, предложенных ниже.

Как восстановить номер и пароль через оператора сайта

Чтобы восстановить номер и пароль через оператора сайта, отправьте сообщение сотруднику техподдержки. Форма для онлайн-письма располагается в нижней части странички. В неё вписываются:

• Имя соискателя;
• Действующий электронный ящик;
• Номер мобильника, прикреплённый к аккаунту.

Далее детально опишите возникшую проблему, после чего пошлите заявку в обработку. Первый освободившийся оператор изучит обращение, и свяжется с вами посредством онлайн-чата. Дубликат ответа также придёт на e-mail, поэтому не опасайтесь, что случайное закрытие веб-странички или произвольное выключение ПК повлечёт за собой необходимость повторного обращения к специалисту и ненужные временные затраты.

Ошибка авторизации: неправильный логин или пароль — как исправить

Чтобы исправить ошибку авторизации, указывающую, что введён неправильный логин или пароль, действуйте по следующему алгоритму:

• Проверьте корректность ввода пароля. Для отображения защитной комбинации кликните на изображение закрытого глаза в правой части поля;
• Удостоверьтесь, что выбран правильный язык ввода. Пароль следует вписывать английскими буквами;
• Убедитесь, что клавиша «Caps Lock» не активна. Включение этой функции приведёт к замене строчных символов на заглавные и наоборот;
• Откройте сообщение от фаберлик.ком. После отправки регистрационной анкеты системой отправляется электронное и текстовое уведомление, содержащее реквизиты для авторизации.

Если перечисленные рекомендации не помогли достичь желаемого результата, позвоните в техподдержку или восстановите доступ, кликнув «Забыли пароль» в авторизационном окошке.

Забыл(а) номер и пароль от личного кабинета — как восстановить

Если вы случайно забыли номер и пароль от личного кабинета, восстановить их достаточно легко. Для этого позаботьтесь лишь доступе к вашему e-mail, указанному в регистрационной анкете или номеру мобильника, использованному при создании аккаунта.

Для прохождения процедуры откройте интернет-страничку www.faberlic.com, кликните кнопочку входа и щёлкните ссылочку «Забыли пароль». Через пару секунд на экране появится окно, куда вносится номер мобильника или e-mail. Для получения кода восстановления вы вправе выбрать любой из предложенных вариантов. Далее останется лишь дождаться поступления СМС-уведомления или письма на электронку, содержащего обновлённые реквизиты.

Как сменить страну и язык в личном кабинете, если вы из России, Беларуси, Казахстана, Украины

Для смены страны и языка в личном кабинете, гражданам России, Беларуси, Казахстана или Украины достаточно щёлкнуть на иконку, расположенную в верхней угловой области странички. Далее на экране появится таблица, состоящее из двух колонок. В первой выберите страну, где вы находитесь, а во второй – желаемый язык отображения данных.

Чтобы сохранить изменения, кликните «Выбрать» в нижней части меню. Рекомендуем не пренебрегать выбором актуальных географических и языковых параметров, так как помимо повышения комфорта это гарантирует заполучение ряда преимуществ, среди которых:

• Отображение информации по акционным предложениям и дисконтам, действующим для определённой страны;
• Возможность изучения действующего каталога, с уточнением наличия интересующих позиций на региональном складе;
• Ознакомление с новостями, имеющими непосредственное отношение к региону проживания;
• Уточнение метода оплаты и отправки, предусмотренных в конкретном регионе;
• Фактический заказ продукции и нахождение ближайшего пункта выдачи, расположенного в городе проживания.

Стоит отметить, что в большинстве примеров браузер верно определяет ваше местонахождение и устанавливает характеристики на интернет-сервисе. Однако при работе с веб-ресурсами, зарегистрированными в разных регионах, язык и регион могут быть выставлены некорректно. Чтобы исключить вероятность ошибки, удостоверьтесь в правильности выбранных параметров, а потом заходите в персональный раздел.

Функционал личного кабинета Фаберлик

Функционал личного кабинета Фаберлик включает полный набор опций для комфортной работы с интернет-магазином. Здесь есть всё необходимое для быстрого поиска нужного аксессуара, его приобретения и отслеживания статуса, а также предусмотрено добавление в команду консультантов. Сегодня разработаны 2 версии: браузерная и мобильная. Рассмотрим функционал каждой из них более детально.

Для компьютерной версии

В компьютерной версии функционал персонального раздела будет следующим:

• Выбор изделий, с фильтрацией по категориям, размерам и иным критериям, и их последующая покупка;
• Контроль утверждённых позиций, а также внесение изменений в заявки (добавление позиций, редактирование);
• Внесение сведений о клиентах или новичках-консультантах, которые станут частью команды;
• Управление финансами, включая отслеживание движений по счёту, ознакомление с историей списания и другими данными;
• Пополнение баланса для дальнейшей оплаты (можно использовать банковскую карту или сбережения, хранящиеся в электронном виде, например, на Киви-кошельке);
• Уточнение сведений об использованных и имеющихся скидочных купонах и карточках, а также их активация и отслеживание периода действия;
• Формирование детального отчёта по группе, с уточнением количества участников и эффективности работы каждого из них.

В кабинете можно сгенерировать текущие и общие отчёты, изучить аналитику и сформировать план действий на будущее. Помимо прочего здесь можно внести изменения в веб-профиль и оперативно связаться со специалистом техподдержки.

Для мобильной версии

Мобильная версия разрабатывалась таким образом, чтобы человек мог полноценно работать с персональным подразделом, пользуясь, планшетом, смартфоном или другим сенсорным гаджетом. Что касается функционала, то здесь он будет следующим:

• Оперативный поиск, выбор и предзаказ продукции;
• Регистрация консультантов с использованием реферальной ссылки;
• Просмотр товарных позиций, размещённых в каталогах;
• Ознакомление с детальной информацией, ценой и отзывами;
• Написание отзывов и обзоров о продукции, а также добавление собственной оценки качества;
• Управление бонусами (получение информации о накоплениях, списание);
• Добавление понравившихся товаров в категорию «Избранное».

Для удобства пользования клиентом, меню навигации имеет упрощённый вид, что по позволяет максимально быстро найти интересующую продукцию. Помимо прочего некоторые популярные и часто используемые позиции выделены в индивидуальные подкатегории.

Официальная регистрация личного кабинета в Фаберлик

Официальная регистрация личного кабинета Фаберлик является непременным условием для присвоения вам уникального номера и предоставления доступа к веб-сервису. Процедура создания аккаунта предельно простая, и занимает не более 10 минут. Чтобы стать зарегистрированным пользователем системы достаточно зайти на указанный интернет-ресурс, заполнить небольшую анкету и дождаться прихода SMS-сообщения с данными для авторизации.

Потратив всего несколько свободных минут, вы получите целый спектр преимуществ. В частности, речь идёт о возможности приобретать качественную продукцию из каталогов Фаберлик, Дэнас и Флоранж со скидкой до 26%. Владельцы аккаунтов также становятся участниками бонусной программы, позволяющей накапливать баллы, которые потом можно потратить на покупки.

Ещё одним приятным сюрпризом станет открытие доступа к каталогу будущего периода, что позволит заранее заинтересовать клиента или выбрать для себя что-то новенькое. Тем, кто любит выгодный шопинг, обязательно понравятся закрытые распродажи, где скидка может достигать 85%. Следует также отметить, что компания регулярно проводит промо-акции и розыгрыши, участниками которых становятся зарегистрированные пользователи, а при создании учётной записи дарит приятные подарки.

Пошаговая инструкция по регистрации ЛК Faberlic.com

Пошаговая инструкция по регистрации ЛК Faberlic.com поможет вам без труда зарегистрироваться на портале, чтобы уже сегодня начать работать в должности консультанта или опробовать духи из каталога. Если у вас пока отсутствует аккаунт, открывайте сайт и нажимайте кнопочку «Регистрация». Далее на экране появится анкета, в которую вносятся следующие сведения:

• Ф.И.О. – требуется для идентификации личности при доставке курьером или посещении центра выдачи, а также при оформлении возврата;
• E-mail – указывается для отправки писем, содержащих информацию о выходе каталогов, проведении акций и появлении спецпредложений, также позволяет быстро восстановить пароль;
• Мобильник – указывается для оперативной связи, не бойтесь, что менеджеры будут надоедать вам звонками, помимо прочего телефон также можно использовать для восстановления доступа;
• Местожительство – оно позволит подобрать оптимальный метод доставки, что станет гарантией быстрого и удобного получения приобретённой туши для ресниц или модных туфель;
• Пол и дата рождения – Фаберлик всегда поздравляет клиентов с Днём рождения и различными праздниками, чтобы подарок нашёл своего адресата, указывайте только достоверную информацию.

Когда анкета будет заполнена, проверьте корректность внесённых сведений, и внесите исправления, если в этом возникнет надобность. Чтобы всегда оставаться в курсе событий и узнавать о новинках и спецпредложениях, подтвердите желание получать полезное инфо, поставив галочку в соответствующей графе. Теперь анкета готова, и её можно отправлять в обработку.

Через некоторое время на мобильник придут 2 сообщения. Одно будет содержать данные для авторизации на веб-страничке, а второе – уникальный код, требуемый для активации учётки. Для удобства работы с интернет-порталом имя и пароль дублируются в электронном письме. Чтобы защитить учётную запись от посторонних, рекомендуем сразу зайти в персональный раздел и установить собственную защитную комбинацию.

Как активировать личный кабинет и подтвердить номер телефона

Для активирования персонального кабинета и подтверждения номера телефона необходимо вписать уникальный код из SMS в специальном поле. Эта процедура является обязательной и может быть пройдена сразу после создания аккаунта, либо спустя некоторый временной промежуток. Важно учесть, что до момента активации учётки ничего купить онлайн не удастся. В некоторых случаях SMS с кодом приходят с задержкой, что обусловлено сбоями и чрезмерной загруженностью на стороне провайдера. Для уточнения статуса уведомления свяжитесь с контакт-центром.

Как сделать заказ в Фаберлик через личный кабинет консультанта и покупателя

Чтобы заказать аксессуары в Фаберлик, откройте личный раздел консультанта и покупателя, выберите метод оформления заявки, переведите на баланс недостающие деньги и укажите вариант доставки. Перед началом покупок советуем внимательно изучить условия, действующие в настоящее время.

Способы оформления заказа

Способов оформления заказа, предлагаемых клиенту, предусмотрено 3. Вы вправе выбрать тот вариант, который окажется максимально удобным. Рассмотрим каждый из способов более детально:

1. Через интернет-магазин. Найдите интересующий товар, используя навигацию по подразделам. Чтобы изучить понравившуюся позицию подробно, просто нажмите на неё, после чего на экране появится страничка, содержащая описание продукта, отзывы реальных людей и другие сведения. На этой же странице можно узнать, если на складе фирмы то, что вас интересует, и какое количество баллов будет начислено за совершение покупки. Чтобы перейти к процедуре оформления, добавьте товар в корзину и пройдите в соответствующий раздел;
2. Воспользовавшись виртуальным каталогом. Цифровая версия каталога полностью идентична бумажному варианту, однако имеет ряд преимуществ. Для более комфортного просмотра дважды кликните на изображение или включите полноэкранный режим. Перелистывание страниц можно производить вручную или автоматизировано. Если вы знаете, на какой страничке находится интересующий товар, просто впишите её номер в окошке. Для приобретения понравившейся позиции обратите внимание на список, расположенный в правой части. Единственным условием, которое придётся соблюсти для просмотра каталога, является наличие на компьютере Adobe Flash Player. Если в системе ещё не инсталлировано программное обеспечение, это легко исправить, так как при переходе на страничку с каталогом на экране появится уведомление, кликнув на которое вы быстро найдёте требуемый плагин;
3. Введя артикул. Этот вариант хорошо подходит в тех случаях, когда каталог уже изучен, и вам известны артикулы позиций или всё необходимое уже находится в «Избранном». Для максимально оперативного оформления, зайдите в персональный раздел, щёлкните «Заказ по артикулу» и укажите желаемый вариант доставки. Далее необходимо внести артикул. Выполнить это можно вручную, или добавив позиции из подраздела «Избранное». При оформлении тщательно проверяйте все параметры, включая контакты, используемые для связи. Если мобильник будет указан неправильно, операторы просто не смогут с вами связаться.

Когда товар будет выбран, для завершения процедуры останется лишь оплатить его. Для этого проследуйте в подраздел «Мой счёт» и произведите оплату. Если денег на балансе недостаточно, пополните его, воспользовавшись одним из приёмов, о которых мы расскажем далее.

Как пополнить личный счёт и оплатить заказ

Пополнить личный счёт и оплатить заказ можно несколькими путями. Все предлагаемые варианты гарантируют вам полную сохранность индивидуальных сведений, и обладают высокой степенью защиты от мошенничества. Сегодня внести деньги можно следующим образом:

• Воспользовавшись функционалом интернет-банкинга;
• Переведя с карточки;
• Внеся наличные через платёжный терминал;
• Отправив через Золотую корону, Контакт или другую систему;
• Перечислив всю сумму с мобильного номера;
• Произведя уплату в кассе Евросеть, Связной или другого салона;
• Придя в пункт выдачи и воспользовавшись терминалом.

Когда транзакция успешно завершится, вы сразу получите уведомление. Теперь можно смело заходить в подраздел «Мои заказы» и производить оплату. Если в настройках активирована опция автоматического списания, то при наличии достаточной суммы на балансе, оплата будет произведена без вашего участия. Чтобы получить заказ, останется лишь дождаться уведомления о том, что он дожидается в пункте выдачи, и прийти по указанному адресу.

Выбирая способ пополнения баланса советуем принять во внимание тот факт, что у некоторых сервисов и магазинов предусмотрена комиссия за транзакцию. Чтобы избежать ошибок при переводе, внимательно проверяйте параметры операции. В частности, речь идёт о правильном вводе логина. Если вы не уверены, что правильно вписали персональный номер, откройте персональную страничку и посмотрите его в верхней части экрана.

Способы и стоимость доставки заказов

Способы и стоимость доставки заказов напрямую зависит от области, в которой вы проживаете. Сегодня географическая карта покрытия включает более двух десятков стран, куда доставляется продукция. Самыми популярными способами в РФ считаются:

1. Визит в фирменный центр выдачи и самостоятельное получение. Лишь на территории РФ открыто свыше 5 тысяч центров, посетив которые вы сможете забрать заказанную продукцию. Минимальная стоимость доставки составляет 99 руб., а время ожидания варьируется в пределах 2-7 суток. Если предоплата не была произведена, срок хранения в центре выдачи лимитируется 10 сутками. Для предоплаченного товара длительность хранения не ограничена. Когда заказ поступит в пункт выдачи, вы будете уведомлены об этом посредством текстового сообщения и электронного письма. Для активации такой опции достаточно открыть настройки аккаунта и проставить галочки в подразделе «Контакты»;
2. Посещение постамата или центра выдачи PickPoint. Присутствует в 460 населённых пунктах России. Доставка обойдётся от 149 руб., а срок оживания может составить от 2 суток до 2 недель. Забрать заказ необходимо в течение 3 дней после его поступления. Вас уведомят о его прибытии посредством СМС и e-mail. Уточнить статус заявки можно на www.pickpoint.ru, или позвонив в call-центр по номеру 8 800 700 7909;
3. Пользование услугами Почты России. В данном случае предлагается 2 варианта отправки – «Посылка онлайн», для 120 населённых пунктов и «Стандартная посылка», не имеющая географических ограничений. Минимальный тариф составляет 149 руб., а срок доставки 2-25 суток. Для пользования любой из предложенных услуг внесите 100% стоимости. После поступления, посылка будет храниться в отделении Почты России в течение месяца. Оповещение получателя производится посредством извещения, отправляемого на внесённый в базу адрес. Помимо прочего можно проверить статус, зайдя на www.pochta.ru/tracking или в мобильный клиент, и введя трек-номер (указан в карточке). Сведения о посылке также можно выяснить в контакт-центре, обратившись по номеру 8 800 1000 000;
4. Пользование услугой «Курьер онлайн», оказываемой EMS Почты России. Для покупателей из Москвы и Московской области, а также ещё двух сотен населённых пунктов РФ. Минимальная стоимость доставки составляет 149 руб., требует обязательной заблаговременной оплаты. Время ожидания посылки варьируется в пределах 2-20 суток. После поступления, её нужно забрать в течение 5 дней. Для выяснения дополнительной информации позвоните на 8 800 200 5055. Отслеживание производится по трек-номеру через приложение или веб-ресурс www.pochta.ru/emspost. Оповещение получателя производится посредством телефонного звонка;
5. Пользование услугой «До двери», предлагаемой DPD. Указанный вариант доставки есть более чем в 12 тысячах населённых пунктов РФ. Стоимость услуги составляет от 149 руб., и напрямую зависит от веса посылки. Выбора этого метода доставки подразумевает предварительную стопроцентную оплату (постоплата не доступна). Срок ожидания составляет от 2 суток. Время хранения посылки – неделя. Отслеживание производится по трек-номеру на веб-страничке www.dpd.ru/ols/trace2/extended.do2. Для получения детальных сведений позвоните в call-центр по телефону 8 800 250 4434. Оповещение клиентов происходит посредством телефонной связи.

После получения товара внимательно проверьте его целостность и комплектность. Если в заявке есть позиции, для которых предусмотрен возврат, обязательно сохраняйте все документы до полного истечения гарантийного периода. Об особенностях возвращения продукции и причинах, являющихся основанием для этого, расскажем далее.

Гарантия, возврат товара и денежных средств

Гарантия, возврат товара и денежных средств предусмотрены исключительно для тех категорий, где есть определённая отметка («Возможен возврат»). Чтобы узнать, имеется ли такая опция у интересующей вас позиции, откройте карточку продукта и внимательно изучите представленную в ней информацию. Что касается обстоятельств, которые могут послужить причиной возврата, то к ним относятся:

• Модель, габариты, цвет, размер либо форма оказались неподходящими. В этом случае некондиционное изделие подлежит возвращению в течение двух недель с момента получения, за исключением аппаратов ДЭНАС, для которых установлен реверсивный период, равный 7 суток. Чтобы вернуть продукт и забрать деньги назад, приобретатель обязан сохранить в первоначальном виде не только само изделие, но и защитные части упаковки;
• Продукция, имеющая срок годности, оказалась бракованной. При таких условиях гарантийный период равен сроку годности, написанному на упаковке. Что касается товарных предложений, для которых не установлен срок годности, то на них гарантия составляет 2 месяца;
• Наличие производственных дефектов на изделии (брак на ткани и т.д.). Возврат осуществляется в течение календарного месяца, сезонность и другие факторы значения не имеют;
• При приобретении обувных изделий гарантия составляет 30 суток. Прерывание или перенос гарантийного периода в связи с началом носки или ожиданием наступления определённого сезона года не предусмотрен.

Если имеет место одно из перечисленных обстоятельств, и есть необходимость оформить возврат, советуем внимательно изучить способы, предусмотренные для этой процедуры. Учитывая тот факт, что варианты получения заказа для разных регионов, отличаются, аналогичная ситуация наблюдается и в отношении реверса. Например, самыми распространёнными способами решения вопроса для россиян принято считать:

1. Оформление возврата в официальном пункте выдачи. Возможно в том случае если при доставке был выбран именно этот вариант. Стоит учесть, что процедура может быть пройдена только в том отделении, где производилось получение. Прежде чем принять товар обратно, работник центра выдачи удостоверится в обоснованности и законности предъявляемой претензии, а именно в соблюдении сроков, сохранности внешнего вида и других нюансах. Далее вам необходимо заполнить акт-претензию, отметив основание для возврата изделия. Готовый документ направляется продавцу, после чего вам будут возвращены денежные средства;
2. Отправка возвращаемого изделия Почтой России. Предусмотрено для тех случаев, когда заказ забирался через постамат, в почтовом отделении или доставлялся курьерской службой. Чтобы получить назад потраченные активы, приложите к товару заполненный бланк реестра возврата и направьте всё по адресу 140961, АСЦ, а/я 151. Первоначально расходы по пересылке изделия продавцу ложатся на плечи покупателя. Если продукция оказалась бракованной или не отвечающей заявленным параметрам, затраты на пользование услугами Почты России компенсируются. Все платёжные документы необходимо сохранять вплоть до полного завершения процедуры.

Что касается срока возврата денежных активов, то он напрямую зависит от метода возврата. Если процедура проходилась в официальном центре выдачи, то деньги поступят на ваш персональный счёт максимум через 10 минут после подачи акта-претензии. При пересылке через почтовое отделение, зачисление произойдёт только после прихода товара на склад продавца.

Если вы не планируете в ближайшее время оформлять заказы или средства должны быть возвращены клиенту, подайте заявление о перечислении денег с баланса аккаунта на счёт в банке. Транзакция занимает до 14 календарных дней. Отправка такой заявки производится через обратную связь. Об итогах вас обязательно оповестят.

Мобильное приложение Фаберлик

Через мобильное приложение Фаберлик вы легко узнаете, какие спецпредложения появились для региона, проверите статус заявки или ознакомитесь с каталогом прямо на экране смартфона. Благодаря специализированному программному обеспечению больше не нужно беспокоиться о наличии стационарного или переносного ПК. Достаточно иметь гаджет, функционирующий на Android или iOS, в систему которого инсталлирован мобильный клиент. Программа распространяется бесплатно. Вам не придётся платить за её скачивание и использование. Единственные затраты могут быть связаны с расходованием интернет-трафика, потребляемого приложением в процессе работы.

Для поиска и загрузки программы откройте магазин приложений Play Market, если устройство использует Android, либо запустите App Store, если вы счастливый обладатель гаджета, работающего на iOS, и произведите поиск по наименованию «Faberlic». Если запрос выполнен корректно, требуемая программа окажется лидером выдачи.

Скачайте приложение в память устройства, и дождитесь окончания инсталляции. Об успешном завершении установки вы узнаете из системного уведомления, а также по появлению значка с надписью «FL» на экране. Для начала работы откройте программу и впишите реквизиты. Если у вас пока отсутствует учётка, создайте её, кликнув на соответствующую ссылку.

Телефон горячей линии Фаберлик

Телефоны горячей линии Фаберлик возможно уточнить на www.faberlic.com в подразделе контакты. Для корректного отображения информации удостоверьтесь, что регион и язык выбраны верно, и в случае надобности измените параметры. Для развёрнутой консультации по особенностям оформления заявки или пополнения баланса, а также решения других вопросов, советуем обратиться в справочный центр. Операторы принимают обращения в круглосуточном режиме, без перерывов и выходных.

Для связи с сотрудником компании заполните форму, указав контактную информацию и подробно описав суть вопроса. Первый освободившийся консультант обработает обращение и предоставит информацию по заданному вами вопросу. Помимо прочего, рекомендуем заглянуть на страничку https://faberlic.com/index.php?option=com_content&view=category&layout=blog&id=330&Itemid=2413. Здесь собрана информация по наиболее частым вопросам, возникающим у посетителей.

Как сделать и оформить заказ в Фаберлик?