Цифра 1: вход в личный кабинет

Цифра 1 – стремительно развивающаяся телекоммуникационная компания, которая предоставляет свои услуги жителям Московской и Саратовской областей, а также населению Краснодарского края. Стать клиентами интернет-провайдера могут как физические, так и юридические лица. Сотрудники компании занимаются подключением высокоскоростного интернета, IP-телефонии и кабельного телевидения. Сеть оператора построена на современном оборудовании от известных производителей: RAD, Cisco, IBM. Для дистанционного управления лицевым счетом предусмотрено наличие личного кабинета.

Цифра 1: вход в личный кабинет

Для входа в персональный аккаунт необходимо воспользоваться ссылкой https://almatel.ru/lk/login.php. Этой ссылкой могут пользоваться не только абоненты интернет-провайдера «Цифра 1», но и клиенты компаний «Алмател», «Телеконика», «2КОМ» и «Birulevo.net». В форму авторизации нужно ввести логин, пароль и нажать на кнопку «Войти». Для правильного ввода идентификационных данных нужно убедиться, что выбран латинский шрифт. Если авторизоваться в системе не удается, тогда можно обратиться за помощью в службу тех. поддержки абонентов.

Регистрация личного кабинета

Самостоятельно зарегистрировать аккаунт «Цифра 1» невозможно, так как для дистанционного управления лицевым счетом нужно предварительно заключить с менеджером компании договор на предоставление телекоммуникационных услуг. Для этого можно лично посетить один из офисов организации, взяв с собой паспорт для удостоверения личности и составления соответствующего заявления. Подать заявку на подключение выбранных услуг можно по телефону, позвонив на горячую линию интернет-провайдера. В режиме телефонного разговора оператору нужно будет сообщить Ф. И.О и адрес подключения. Далее нужно будет следовать рекомендациям специалиста.

При наличии доступа к интернету можно подать заявку дистанционно. Для этого нужно открыть официальный сайт оператора (https://cifra1.ru/) и в левом верхнем углу выбрать категорию (для дома, для бизнеса, для операторов, для застройщиков), чтобы системой открылась страница с доступными услугами. Если необходимо подключить интернет или интернет + ТВ для дома, тогда из предложенного перечня следует выбрать тариф и в открывшуюся форму ввести имя, а также контактный номер телефон. После этого остается нажать на кнопку «Отправить заявку».

Если телекоммуникации нужны для бизнеса, тогда следует открыть ссылку https://cifra1.ru/business/ и нажать на кнопку «Подключиться». В онлайн-заявке необходимо указать:

• Имя.
• Телефон.
• Email.
• Наименование организации.

Также необходимо поставить галочку в окне «Я не робот», дать согласие на обработку личной информации, и нажать на кнопку «Отправить».

Сотрудник организации «Цифра 1» зарегистрирует поступившую заявку и перезвонит по указанному контактному номеру для уточнения некоторых нюансов и согласования даты приезда мастера. После установки оборудования и подключения телекоммуникационных услуг специалист передаст договор, в котором будут указаны данные для авторизации в виртуальном аккаунте.

Восстановление пароля от личного кабинета

Если не удается войти в персональный аккаунт «Цифра 1», тогда нужно открыть страницу авторизации в системе и отыскать надпись «Забыли пароль?». Для восстановления пароля необходимо указать номер телефона, который использовался при заключении договора. Далее нужно следовать подсказкам системы.

Для восстановления пароля можно позвонить в службу технической поддержки абонентов. Для получения новых идентификационных данных необходимо сообщить специалисту Ф. И. О., номер счета и адрес подключения телекоммуникаций. В противном случае можно лично обратиться в офис компании «Цифра 1». При себе нужно иметь паспорт и копию договора на предоставление телекоммуникационных услуг.

Функционал личного кабинета

Виртуальный аккаунт «Цифра 1» обладает широким спектром возможностей. Интерфейс личного кабинета понятен на интуитивном уровне, благодаря чему даже неподготовленный человек сможет в дистанционном режиме выполнять следующие действия:

• Менять тарифный план.
• Использовать раздел статистики для проверки всех совершенных транзакций.
• Временно приостанавливать действие используемых телекоммуникаций.
• Проверять баланс.
• Пополнять счет с помощью банковской карты.
• Использовать онлайн-чат для обращения к сотрудникам компании «Цифра 1» за квалифицированной консультацией.
• Проверять скорость интернет-соединений.
• Участвовать в акциях, программах лояльности.
• Выполнять активацию/деактивацию дополнительных услуг.
• Получать информационную рассылку от интернет-провайдера.

Функциональные возможности виртуального аккаунта позволяют хранить контент, периодически менять пароль, и вносить изменения в личную информацию. В случае необходимости можно также заменить адрес электронной почты или номер мобильного телефона, который был указан при заключении договора.

Оплата счета в личном кабинете

Пополнить баланс для оплаты телекоммуникационных услуг можно дистанционно. Для этого нужно авторизоваться в аккаунте «Цифра 1» и открыть раздел «Оплата». Для совершения транзакции можно использовать банковскую карту МИР, MasterCard или VISA. Для перечисления средств нужно указать сумму и адрес электронной почты для отправки электронного чека. После этого системой автоматически откроется страница для ввода реквизитов платежного инструмента. Деньги будут зачислены на баланс в течение 5 минут.

При работе с реквизитами карты применяется специальный стандарт защиты конфиденциальной информации — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Благодаря этому данные надежно защищены от мошеннических действий.

Как проверить баланс?

Чтобы узнать, сколько средств осталось на балансе, нужно авторизоваться в виртуальном аккаунте. На главной странице личного кабинета системой всегда отображается текущее состояние лицевого счета. Дополнительно можно изучить статистику транзакций, чтобы контролировать все зачисления и списания средств с баланса.

Мобильное приложение

Сотрудниками компании «Цифра 1» пока не создана специальная программа для планшетов и телефонов, с помощью которой можно было бы пользоваться функционалом виртуального кабинета по упрощенной схеме. Но пополнить счет, сменить тариф или подключить «Автоплатеж» можно со смартфона либо планшета, имеющего доступ к интернету. Для авторизации в системе нужно в мобильном браузере открыть официальный сайт провайдера и в верхнем правом углу отыскать кнопку «Войти», чтобы в открывшуюся форму ввести логин и пароль.

Для комфортного просмотра цифрового телевидения специалистами организации «Цифра 1» было создано мобильное приложение «Алмател ТВ». Эта программа открывает доступ к 150 телеканалам и большому количеству интересных фильмов в онлайн-кинотеатрах. Дополнительно предусмотрено наличие тематических пакетов на любой вкус. Приложение можно использовать в любом удобном месте, где есть доступ к интернету. Программу можно установит на смартфон, планшет, персональный компьютер и Smart TV. В случае необходимости фильм можно поставить на паузу, чтобы потом продолжить просмотр в более подходящее время. Приложение можно скачать в Google Play и App Store.

Телефон горячей линии

Для быстрого решения вопросов по поводу использования телекоммуникационных услуг «Цифра 1» предусмотрено наличие круглосуточной службы поддержки абонентов, связаться с которой можно по телефону: +7 (495) 777-7-000. Для подключения интернета, телевидения или телефонии рекомендуется звонить по номеру: +7 (499) 400-9-500. Дополнительно предусмотрено наличие контактных телефонов для обращения в службу тех. поддержки в следующих населенных пунктах:

• г. Видное: +7 (498) 708-74-98.
• г. Москва: +7 (499) 400-04-00.
• Поливаново: +7 (496) 743-20-98.
• г. Чехов: +7 (496) 728-65-65.

Для обслуживания корпоративных клиентов предусмотрены следующие контактные номера: +7 (495) 788-80-81, +7 (495) 727-42-40. Отдел по работе с партнерами: +7 (499) 968-91-65.

Офисы компании «Цифра 1» расположены по следующим адресам:

• г. Москва, 1-й Вешняковский проезд, д. 1, строение 8.
• г. Дедовск, ул. Гагарина, д. 16 «A».
• г. Троицк, ул. Школьная, д. 6 «А».
• г. Подольск, ул. Советская, д. 33/44.

Имеющиеся вопросы, жалобы и предложения можно отправлять на электронную почту helpdesk@cifra1.ru.