Карусель: вход в личный кабинет

Карусель – широко востребованная в России сеть гипермаркетов, которая входит в группу крупнейших ритейлеров «X5 Retail Group». В ассортименте магазинов представлены продукты питания, товары для дома, одежда, обувь. Торговая сеть получила большой спрос благодаря демократичным ценам, регулярным акциям и профессиональному обслуживанию покупателей. Постоянные клиенты могут зарегистрировать личный кабинет, с помощью которого можно отслеживать баланс бонусной карты, получать индивидуальные предложения от компании, а также одним из первых узнавать о предстоящих акциях.

Карусель: вход в личный кабинет

Для успешной авторизации в персональном аккаунте нужно открыть официальный сайт торговой компании Карусель https://karusel.ru/ и в верхней части страницы нажать на кнопку «Вход/Регистрация». В отобразившееся окно необходимо ввести контактный номер, который был указан во время регистрации. В течение 2 минут на телефон придет SMS с кодом доступа к учетной записи. Код нужно ввести в пустую строку на сайте компании Карусель. Если код не пришел, тогда следует отправить запрос повторно.

Войти в персональный кабинет можно также с помощью мобильного приложения. После запуска программы нужно указать, что в наличии имеется бонусная карта, нажав на кнопку «Есть». Разработчиками приложения предусмотрено 2 варианта авторизации в системе: по номеру карты и по номеру телефона. После ввода идентификационных данных необходимо нажать на кнопку «Вход».

Если авторизоваться в аккаунте не удается, тогда рекомендуется убедиться, что при вводе идентификационных данных не была допущена ошибка. В противном случае для быстрого решения имеющейся проблемы с входом в виртуальный кабинет рекомендуется позвонить по номеру горячей линии компании.

Регистрация личного кабинета

Чтобы создать собственную учетную запись на официальном сайте торговой сети Карусель, нужно стать участником действующей программы лояльности. Для этого необходимо иметь в наличии бонусную карту, которую можно получить на кассе в магазине либо оформить в дистанционном режиме. В первом случае нужно заплатить за карту 9 рублей и заполнить соответствующую анкету, указав следующую информацию:

• Ф. И. О.
• Пол (мужской/женский).
• Дата рождения.
• E-mail.
• Номер мобильного телефона.
• Фактический адрес проживания.

Указывать нужно только достоверные данные, так как при выявлении ложной информации оператор имеет право аннулировать карту вместе со всеми накопленными бонусами.

Если на планшет, либо смартфон установлено мобильное приложение от компании Карусель, тогда оформить карту можно совершенно бесплатно и в дистанционном режиме. После запуска программы нужно воспользоваться опцией «Получить карту». Необходимо заполнить анкету участника программы лояльности.

Пункты электронного документа являются схожими с разделами, которые указаны в бумажном бланке. Исключением является то, что вместо полного адреса проживания достаточно указать только город. Также нужно дать согласие на обработку персональных данных и получение информационной рассылки. После этого необходимо нажать на кнопку «Продолжить». Остается придумать сложный пароль, который должен состоять минимум из 6 символов. Пароль необходимо ввести 2 раза.

Обязательно нужно указать любимую категорию товаров в гипермаркете Карусель. В случае необходимости свой выбор можно менять 1 раз в месяц. Если все сделано правильно, тогда система отобразит сообщение о завершении оформления карты лояльности.

Чтобы зарегистрировать собственную учетную запись, нужно открыть официальный сайт торговой компании Карусель и нажать на кнопку «Вход/Регистрация». После этого автоматически отобразится форма для ввода контактного телефона. На указанный номер придет короткий код, который нужно указать на сайте компании. После успешной регистрации виртуального аккаунта каждый пользователь получает по 300 баллов на свой бонусный счет (10 баллов = 1 рубль).

Восстановление пароля от личного кабинета

Если авторизоваться в аккаунте Карусель не удается по причине утери пароля, тогда рекомендуется открыть мобильное приложение и нажать на кнопку «Восстановить пароль». Для восстановления данных можно воспользоваться одним из предложенных способов: «По номеру телефона» или «По номеру карты». Если выбран первый вариант, тогда в приложении необходимо будет ввести код, который придет на телефон. После этого нужно придумать новый пароль и нажать на кнопку «Вход». Во втором случае необходимо ввести номер бонусной карты (16 цифр).

Если самостоятельно восстановить доступ к аккаунту не удается, тогда рекомендуется обратиться за помощью к сотрудникам торговой компании, позвонив по номеру горячей линии, либо воспользовавшись опцией «Обратная связь».

Функционал личного кабинета Карусель

Интерфейс виртуального аккаунта разработан таким образом, чтобы с инструментами и опциями учетной записи мог разобраться даже неопытный пользователь. После авторизации в системе клиенты торговой компании Карусель могут выполнять следующие действия:

• Контролировать состояние бонусного счета.
• Просматривать адреса магазинов Карусель, которые расположены в шаговой доступности.
• Управлять накопленными баллами, которые хранятся на карте лояльности.
• Изучать условия участия в проводимых акциях, пользоваться индивидуальными предложениями.
• Вносить изменения в ранее указанные личные данные.
• Просматривать историю всех зачислений и списаний бонусных балов с карты.
• Обращаться за помощью в службу технической поддержки клиентов.
• Списывать бонусные баллы с карты в счет оплаты покупок (в виртуальном аккаунте генерируется специальный штрих-код, который легко считывается специальным устройством на кассе в магазине Карусель).
• Просматривать каталог доступных товаров торговой сети.

Если бонусная карта Карусель утеряна, тогда для ее восстановления рекомендуется обратиться с соответствующей просьбой к кассиру в любом магазине торговой сети. Сотруднику компании необходимо сообщить персональные данные (Ф. И. О., дату рождения), которые были указаны в процессе регистрации.

Мобильное приложение

Специально для постоянных клиентов торговой сети было разработано многофункциональное мобильное приложение «Моя Карусель». Программу можно установить на любой современный гаджет, работающий на базе Android или iOS. Мобильное приложение является бесплатным. Программа обладает теми же опциями и инструментами, что и виртуальный персональный кабинет на официальном сайте компании. После установки приложения нужно пройти простую процедуру авторизации. Скачать программу можно в Google Play и App Store.

Телефон горячей линии

При наличии вопросов, жалоб и предложений клиенты компании Карусель могут звонить на горячую линию: +8 (800) 200-56-65. Также можно отправить электронное письмо на следующий e-mail: claim@karusel.ru. Дополнительно специалистами компании предусмотрено наличие опции «Обратная связь», для использования которой необходимо открыть официальный интернет-портал компании и в правом верхнем углу отыскать одноименную кнопку. На открывшейся странице следует нажать на кнопку «Отправить сообщение» и в отобразившуюся онлайн-форму ввести следующую информацию:

• Фамилию.
• Имя.
• Мобильный телефон.
• E-mail.
• Текст сообщения.

Также нужно выбрать из списка гипермаркет, оценить его работу (максимум 5 звезд), поставить галочку возле строки «Я подтверждаю свое согласие на обработку…» и нажать на кнопку «Отправить».

Адреса расположения гипермаркетов можно посмотреть на официальном интернет-портале компании, перейдя по ссылке https://karusel.ru/shops. На открывшейся странице в графе «Расположение» нужно нажать на кнопку «Показать больше». После этого отобразится список городов, в которых можно посетить магазины Карусель. Например:

• Новгородская обл., г. Великий Новгород, ул. Ломоносова, д. 29; +7 (816) 268-04-80.
• Самарская обл., г. Самара, Московское шоссе, д. 185 «А»; +7 (846) 379-20-80.
• Челябинская обл., г. Миасс, проспект Октября, д. 69 «А»; +7 (351) 325-00-39.
• Ставропольский край, г. Невинномысск, ул. Баумана, д. 21 «Б»; +7 (865) 233-08-89.
• Республика Татарстан, г. Казань, ул. Оренбургский Тракт, д. 170; +7 (843) 211-72-25.

На официальном интернет-портале компании также доступна информация о доставке товаров из магазина Карусель, для ознакомления с которой необходимо перейти по ссылке https://igooods.ru/set-magazinov-karusel. На открывшейся странице в верхней панели необходимо указать свой город. После этого нужно нажать на кнопку «Выбрать магазин и заказать доставку». Для указания адреса необходимо воспользоваться картой. Доступные акции всегда можно проверить после перехода по ссылке https://karusel.ru/promo.